Herroepingsrecht & Retourvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 9 juli 2026

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht). Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Bedenktijd

De bedenktijd van 14 dagen gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen derde) het product hebt ontvangen. Bij een bestelling van meerdere producten die apart worden geleverd, gaat de termijn in op de dag waarop je het laatste product hebt ontvangen.

Hoe herroep je je bestelling?

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Meld dit dan binnen de bedenktijd via info@decorhuis.nl. Je kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder dan nodig is om de aard en kenmerken van het product vast te stellen, dan kunnen wij de waardevermindering in rekening brengen.

Retourneren

Stuur het product, indien mogelijk in de originele staat en verpakking, retour naar: Kostverlorenweg 6, 3762 EM Soest. De rechtstreekse kosten van het terugzenden komen voor jouw rekening, tenzij anders vermeld.

Terugbetaling

Na ontvangst van je retour, of nadat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden, betalen wij binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag (inclusief de standaard verzendkosten) terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor onder andere:

• Producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd (zoals op maat gezaagde vloeren);
• Producten die na levering onlosmakelijk vermengd zijn met andere zaken;
• Verzegelde producten die om redenen van hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Let op: op maat gemaakte producten en gelegde vloeren (via onze legservice) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.